Politica di spedizione e consegna

Da Divita sappiamo che desiderate provare la vostra nuova fragranza distintiva il prima possibile. Il nostro processo di spedizione è pensato per essere rapido, affidabile e trasparente.

1. Tempi di elaborazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati e imballati entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine.

• Gli ordini effettuati entro le 12:00 (mezzogiorno) CET di un giorno lavorativo vengono generalmente elaborati il giorno stesso.
• Quando l'ordine sarà stato spedito, riceverete un'ulteriore e-mail di notifica contenente il numero di tracciamento.

2. Tariffe di spedizione e tempi di consegna stimati

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. Le tariffe di spedizione variano in base al Paese di destinazione del cliente e vengono calcolate e mostrate al momento del pagamento.

Di seguito è riportata una panoramica delle nostre tariffe di spedizione standard:

Unione europea (UE):

• Tariffa standard UE: 12,00 EUR
• Svezia: 14,00 EUR
• Finlandia: 13,00 EUR
• Stati baltici (Estonia, Lettonia, Lituania): 12,00 EUR

Resto d'Europa (Paesi non UE):

• Regno Unito: 18,00 EUR (+ dazi doganali e imposte)
• Norvegia: 19,00 EUR (+ dazi doganali e imposte)
• Svizzera: 22,00 EUR (+ dazi doganali e imposte)
• Islanda: 30,00 EUR (+ dazi doganali e imposte)

Altri Paesi e resto del mondo:

• Stati Uniti: 35,00 EUR (+ dazi doganali e imposte)
• Cina: 35,00 EUR (+ dazi doganali e imposte)
• India: 35,00 EUR (+ dazi doganali e imposte)
• Emirati Arabi Uniti (EAU): 100,00 EUR (+ dazi doganali e imposte)

Per tutti gli altri Paesi non menzionati sopra: prima di effettuare l'ordine, inviate una richiesta a info@divitaglobal.com affinché possiamo calcolare la tariffa di spedizione esatta per la vostra località.

🎉 Condizioni per la spedizione gratuita: l'idoneità alla spedizione gratuita dipende dalle campagne promozionali in corso, che saranno sempre indicate chiaramente sul nostro sito web (ad esempio, nella barra degli annunci in alto).

Se non è attiva alcuna promozione specifica, le nostre soglie standard per la spedizione gratuita si applicano automaticamente al momento del pagamento:

• Paesi UE: spedizione GRATUITA per ordini superiori a 100,00 EUR.
• Altri Paesi menzionati (Regno Unito, Svizzera, Stati Uniti, ecc.): spedizione GRATUITA per ordini superiori a 250,00 EUR.
• Emirati Arabi Uniti (EAU): a causa dei costi estremamente elevati dei corrieri, la spedizione gratuita non è disponibile per gli EAU. Tuttavia, è possibile optare per il ritiro autonomo (organizzando in proprio il trasporto o il servizio di corriere). Per concordare questa opzione, contattateci all'indirizzo info@divitaglobal.com.

Nota: occasionalmente possono verificarsi ritardi nelle consegne durante i periodi di elevato volume di ordini (ad esempio, Black Friday e festività) o in caso di condizioni meteorologiche avverse. Vi ringraziamo per la pazienza in tali circostanze.

3. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverete una nostra e-mail di notifica contenente un numero di tracciamento e un link per seguire la spedizione del pacco. Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che le informazioni di tracciamento risultino attive nel sistema del corriere. Potete inoltre tracciare l'ordine direttamente sul nostro sito web tramite la pagina "Traccia il tuo ordine".

4. Indirizzi incompleti o errati

Verificate attentamente l'indirizzo di spedizione al momento del pagamento. Divita non è responsabile per pacchi consegnati in ritardo, smarriti o restituiti a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente. Se un pacco ci viene restituito a causa di un errore nell'indirizzo, le spese per una nuova spedizione saranno a carico del cliente. Se vi accorgete di aver commesso un errore nell'indirizzo, contattateci immediatamente all'indirizzo info@divitaglobal.com. Potremo correggerlo soltanto se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere.

5. Pacchi danneggiati, smarriti o rubati

I profumi sono fragili e, sebbene li imballiamo con la massima cura, possono verificarsi incidenti durante il trasporto.

• Danneggiato alla consegna: se il profumo arriva rotto o presenta perdite, inviateci un'e-mail entro 48 ore dalla consegna allegando foto nitide dell'articolo danneggiato e della confezione. Invieremo immediatamente un prodotto sostitutivo.
• Smarrito/rubato: se il link di tracciamento indica "Consegnato" ma non riuscite a trovare il pacco, verificate innanzitutto con i vicini o presso l'ufficio postale locale. Se risulta ancora mancante dopo 3 giorni lavorativi, contattate il nostro servizio di assistenza.

6. Spedizioni internazionali, dogana e dazi (Importante)

Poiché effettuiamo spedizioni in tutta l'UE e nel resto del mondo, vi invitiamo a informarvi sulle normative locali in materia di importazione.

• Per i clienti dell'UE: non saranno addebitati ulteriori dazi doganali o imposte di importazione. Il prezzo visualizzato al momento del pagamento è definitivo.
• Per i clienti di Paesi non UE e del resto del mondo (Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Stati Uniti, EAU, ecc.): una volta che la spedizione raggiunge il Paese di destinazione, l'ordine potrebbe essere soggetto a dazi di importazione, oneri doganali e imposte locali (inclusa l'IVA). Divita non è responsabile di tali oneri. Questi costi sono interamente a carico del cliente. Se un pacco ci viene restituito perché il cliente ha rifiutato di pagare gli oneri doganali, il costo della spedizione originaria sarà detratto da qualsiasi eventuale rimborso.

7. Contatti

Per qualsiasi ulteriore domanda relativa alla spedizione o al tracciamento, non esitate a contattarci all'indirizzo info@divitaglobal.com. Siamo a vostra disposizione!