Da Divita, sosteniamo con piena fiducia la qualità, la persistenza e la capacità di diffusione dei nostri profumi. Non vendiamo semplicemente fragranze: offriamo un'esperienza. Per questo proponiamo la nostra rivoluzionaria Politica di reso di 60 giorni «Complimenti garantiti».

Se il nostro profumo non mantiene le promesse, non vogliamo il Suo denaro. Tuttavia, per prevenire abusi di questa politica, La invitiamo a leggere le seguenti condizioni di corretto utilizzo.

1. Condizioni della garanzia di 60 giorni

Può restituire il profumo e richiedere un rimborso entro 60 giorni dalla data in cui ha effettuato l'ordine, a condizione che siano soddisfatti i seguenti requisiti:

• La regola del 10% di utilizzo: Desideriamo che provi la fragranza e ne sperimenti l'intensità, ma a tale scopo sono sufficienti poche vaporizzazioni. Il flacone restituito deve contenere almeno il 90% del liquido originale. I resi di flaconi utilizzati in misura significativa (ad esempio, vuoti al 20%, 40% o 50%) saranno categoricamente rifiutati, poiché ciò indica un uso quotidiano prolungato anziché una semplice prova.
• Condizione relativa a complimenti e persistenza: Può restituire il prodotto se, dopo averlo indossato in pubblico, non ha ricevuto alcun complimento o domanda sulla Sua fragranza, OPPURE se la persistenza del profumo non ha soddisfatto gli elevati standard da noi promessi.

2. Resi standard (articoli non aperti)

Se ha cambiato idea prima di aprire il prodotto, può restituire il profumo completamente sigillato, non aperto e mai utilizzato, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla consegna, per ottenere un rimborso completo.

3. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Carte regalo
• Set di campioni o kit di scoperta (se applicabile)
• Flaconi a cui manca più del 10% del liquido
• Articoli danneggiati dopo la consegna a causa di una manipolazione impropria da parte del cliente

4. Come avviare un reso

Per avviare un reso, segua questi passaggi:

1. Contatti il nostro team di assistenza all'indirizzo info@divitaglobal.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Se la Sua richiesta di reso viene accettata, Le forniremo l'indirizzo di spedizione per il reso e le relative istruzioni.
3. Non rispedisca l'acquisto all'indirizzo del mittente riportato sul pacco senza averci prima contattato.

5. Costi di spedizione del reso e offerte di reso gratuito

In base alla nostra politica standard, il cliente è responsabile del pagamento dei costi di spedizione per la restituzione dell'articolo. I costi di spedizione dell'ordine originale non sono rimborsabili.

Eccezioni per le campagne «Reso gratuito»: Occasionalmente proponiamo il «Reso gratuito» nell'ambito di speciali iniziative promozionali. Il reso gratuito è applicabile esclusivamente se esplicitamente pubblicizzato al momento dell'acquisto e chiaramente indicato nella conferma dell'ordine. Se il Suo ordine usufruiva di una promozione con reso gratuito, dopo aver contattato il nostro team di assistenza Le forniremo un'etichetta di reso prepagata.

Se al momento dell'acquisto non era attiva alcuna promozione con reso gratuito, i costi di spedizione del reso saranno a Suo carico. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché, in assenza di tracciabilità, non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.

6. Articoli danneggiati o difettosi alla consegna

Se il profumo arriva danneggiato, rotto o presenta perdite a causa del trasporto, lo sostituiremo gratuitamente. Ci contatti all'indirizzo info@divitaglobal.com entro 48 ore dalla consegna inviando fotografie nitide dell'articolo danneggiato e dell'imballaggio di spedizione.

7. Elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, Le invieremo un'e-mail per confermarne la ricezione. Le comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso in base alla regola del 10% di utilizzo. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo sarà automaticamente riaccreditato sulla Sua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca.